元宵节后，不少人步入了返工的大潮。但疫情还未过去，除了戴口罩、勤洗手，我们在每天出门和回家后还应该做好哪些个人防护呢？为应对特殊时期人们的健康防护需求，2月10日，海尔智家APP进行了版本升级，加设智慧健康场景、在线售后服务、疫情定位查询等6大版块。这也是海尔智家APP自去年12月上线以来，在2020开年后针对全国用户疫情科普、家庭防护所推进的首次改版大动作。

其中，新增的智慧健康场景主题下，海尔智家APP将围绕个人免疫力提升、个人及家庭健康清洁等，在1周内陆续上线30余健康场景。10日当天，首波次健康洗护、健康保鲜场景已经上线。

(图片来源：海尔晾衣机官网，侵删)

海尔智家APP改版上线 健康场景助力家庭防护

在新版海尔智家APP首页，可以看到新增的智慧健康场景方案、在线售后服务、疫情定位查询、商城健康专区、小区论坛以及海尔抗击疫情行动6大版块；而其中的智慧健康场景方案，可以说是此次改版中最重磅、最贴近用户生活的主题之一。在首批上线的健康洗护场景版块可以看到，这里有图片、视频和直播等形式，为你详细介绍在回家、居家和出门各种情境下该如何利用海尔智家产品进行衣物消毒。

比如，当你风尘仆仆一天回家后，衣服不免会沾染细菌，此时你可以将衣服挂到衣物护理机进行灭菌，鞋子也可以通过智能鞋柜除臭、杀菌；居家时，衣服也要注意消毒避免交叉感染，对此海尔智家APP更新了消毒空气洗、高温消毒洗等云程序，让洗衣机学会高温洗衣从而有效杀灭病毒；当你出门时，还可以在行李箱中放置除菌率90%以上的海尔净化宝，随时随地进行衣物消毒。

除了智慧健康场景方案，此次改版后，可以看到海尔智家APP的售后专区也增加了关于疫情防范常识的在线咨询、海尔智慧健康场景方案的咨询问答、海尔智家APP的在线服务等功能，商城内也加入健康专区直接向用户提供健康家电。此外，海尔智家APP还能根据用户位置自动显示所在城市的实时疫情，方便了解身边的疫情动态。

覆盖全流程的超级方案 实现销售体验服务全升级

在疫情期间，家电行业许多品牌都聚焦用户的健康问题推出了新产品、新功能，但从上面可以看出，海尔智家的差异化在于能提供一整个场景下的“超级方案”，做到了体验、销售、服务的全流程升级。

具体来说，海尔智家不光是单品强，比如能达到99.9%灭菌效果的衣物护理机、用紫外线和活性氧杀菌99%以上的智能鞋柜等，更能提供从回家时的衣物消毒和鞋子消毒、到洗手后毛巾的高温杀菌、再到洗衣服晾晒的消毒防护，是一条环环相扣的全场景健康服务。后续，海尔智家还会陆续上线有关空气杀菌、餐具消毒、地面清洁等场景，预计在此后1周内完成。

(图片来源：海尔晾衣机官网，侵删)

另外，目前许多渠道都面临产品脱销的问题，而海尔智家所展示的场景、方案内的主推产品，只要用户家庭有需要就可以直接下单，并且针对特殊时期的上门服务，海尔智家已推出一检测、二佩戴、三消毒、四放心的“四部曲”升级，服务人员上门前会佩戴好口罩、手套并测量体温，上门后会进行消毒，家电装好调试完会进行二次消毒，保障服务双方的安全。

疫情发生后，国内家电企业们展现出了强大的执行力和社会责任感。而海尔智家APP的此次改版动作，再一次体现出了海尔智家对于用户需求的敏锐洞察，其在健康场景方案、服务等方面做出的尝试和推进，也帮助行业在线上、健康方面转型提供了优秀样板。

如果大家有疫情防护方面的需求，可随时下载新版海尔智家APP进行体验。

(文章来源：海尔晾衣机官网，侵删)